دانلود پرسشنامه سنجش استقرار مدیریت دانش در سازمان با رضایت مشتریان

دانلود پرسشنامه سنجش استقرار مدیریت دانش در سازمان با رضایت مشتریان

دسته: پرسشنامه
بازدید: 93 بار
فرمت فایل: doc
حجم فایل: 29 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 7

پرسشنامه پیش روی شما برای انجام پژوهشی درباره سنجش استقرار مدیریت دانش در سازمان با رضایت مشتریان می‌باشد از نتایج این پرسشنامه صرفاً به منظور افزایش اعتبار چارچوب پیشنهادی استفاده خواهد شد

قیمت فایل فقط 12,500 تومان



پرسشنامه سنجش استقرار مدیریت دانش در سازمان  با رضایت مشتریان

**توجه**

1- این فایل توسط گروه مهندسین برتر(فایل یار) نگارش شده است استفاده از فایل فقط برای خریدار ان مجاز می باشد و هرگونه استفاده برای کسانی که فایل خریداری ننموده اند شرعا حرام و قابل پیگیری حقوقی می باشد.

2-این فایل دارای گارانتی ویرایش یک مرتبه  برای خریدار آن می باشد.

(شامل پرسشنامه استاندارد،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه+همراه فایل )



پرسشنامه

چنانچه مستحضرید در عصر حاضر مهمترین مزیت رقابتی سازمان‌ها، بکارگیری بهینه دانش موجود و کسب،ذخیره، تسهیم(به اشتراک گذاری) و بکار گیری دانش جدید مرتبط با فعالیت هاست. این بهره گیری از دانش با عنوان مدیریت دانش شناخته می‌شود. اما برای استقرار و ارتقای سیستم مدیریت دانش در هر سازمانی، ابتدا لازم است وضعیت سازمان در خصوص وجود فرآیندهای مدیریت دانش سنجیده شود. پرسشنامه پیش روی شما برای انجام پژوهشی درباره سنجش استقرار مدیریت دانش در سازمان  با رضایت مشتریان  می‌باشد. از نتایج این پرسشنامه صرفاً به منظور افزایش اعتبار چارچوب پیشنهادی استفاده خواهد شد. تمام پاسخ ها به صورت محرمانه باقی خواهد ماند.

یکی از مهم ترین مراحل تحقیق،گرد آوری اطلاعات است.اطلاعات مورد نیاز برای انجام تحقیق را به طرق مختلف می توان جمع آوری نمود.پرسشنامه یکی از ابزارهای رایج تحقیق و روش مستقیم برای کسب داده های تحقیق است.در تحقیق حاضر با توجه به ضرورت صرفه جویی در وقت،هزینه و نیروی انسانی از پرسشنامه محقق ساخته، از پرسشنامه محقق ساخته ،شامل دو پرسشنامه ،پرسشنامه برای مراجعین به مرکز خدمات درمانی و پرسشنامه مخصوص پرسنل مرکز درمانی که بر اساس مؤلفه های ساختار سازمان ، فناوری ،نیروی انسانی و فرهنگ سازمانی، بهبود روابط بامراجعین، خلاقیت ونواوری در ارائه خدمات، توسعه مهارتهای تخصصی، افزایش خدمات درمانی به مراجعین، کاهش ترک یا رویگردانی مراجعین، رضایتمندی مراجعین وبیماران، می باشدکه با طیف پنج درجه ای لیکرت (از خیلی کم تا خیلی زیاد با نمره 1 تا 5) اندازه گیری می شود. استفاده شده است. اطلاعات پرسشنامه شامل دو بخش اطلاعات عمومی مانند سن، جنس، سطح سواد، طول بستری، وضعیت تاهل، بخش، بیمارستان، سابقه بستری بود

متغیرهای تحقیق

ردیف

نام متغیر

مستقل

وابسته

اصلی

زمینه ای

کمی

کیفی

تعریف

نحوه اندازه‌گیری

مقیاس

پیوسته

گسسته

اسمی

رتبه‌ای

1

ساختار سازمانی

×

×

ساختار سازمانی حاصل فرایند سازماندهی است و از نظام روابطی که به طور غیر رسمی شکل گرفته و به  طور رسمی تصویب شده است و حاکم بر فعالیت های افرادی که برای کسب اهداف مشترک به هم وابسته اند.

2

فن اوری اطلاعات

×

×

فناوری در استقرار مدیریت دانش راه حل هایی را برای تسهیم دانش،مدیریت و اداره کردن اسناد ،جریان یا روند کار و غیره ایجاد می کند.

3

نیروی انسانی

×

×

نقش توسعه سازمان و کسب مزیت رقابتی در سازمان بطور متقابل مسئول دستیابی به اهداف مشترک و موجودی اجتماعی درون یک سازمان هستند

4

فرهنگ سازمانی

×

×

فرهنگ مشارکتی، سازگاری، انطباق پذیری و رسالتی در بیمارستان

5

روابط بامراجعین

×

×

روابط بامراجعین

6

خلاقیت ونواوری در ارائه خدمات

×

×

خلاقیت ونواوری در ارائه خدمات

7

توسعه مهارتهای تخصصی

×

×

توسعه مهارتهای تخصصی

8

افزایش خدمات درمانی به مراجعین

×

×

افزایش خدمات درمانی به مراجعین

9

کاهش ترک یا رویگردانی مراجعین

×

×

کاهش ترک یا رویگردانی مراجعین

10

رضایتمندی مراجعین وبیماران

×

×

رضایتمندی مراجعین وبیماران

عکس بخشی از پرسشنامه



قیمت فایل فقط 12,500 تومان



برچسب ها : سنجش استقرار مدیریت دانش در سازمان با رضایت مشتریان , پرسشنامه سنجش استقرار مدیریت دانش در سازمان , پرسشنامه سنجش استقرار مدیریت دانش , بررسی استقرار مدیریت دانش در سازمان , دانلود رایگان پرسشنامه , پرسشنامه مدیریت دانش , پرسشنامه رضایتمندی , دانلود پرسشنامه استقرار مدیریت دانش